第70章 微服采访
紧接着，在刚刚开业的丽萍国际时装商场，发生了一件大事。
商场销售部和服务部员工的服饰不一样，只看上衣就能分辨出来，
白衬衣柠檬黄马夹的是售货员，沙蓝衬衣桔黄马夹的就是服务员工。
服务员工的年纪要求是35岁到45岁之间，女性为主，仅仅管理他们的领班是位20岁性情泼辣的小姐姐。
这是开业的第二日，一楼门口的按摩椅那里，站着一位服务员，年纪应当在四十岁上下，可面相却仍很细嫩，让人无法确定她准确的年龄。
她给人的第一印象是态度和蔼，说起话来口齿伶俐，
无论是坐在按摩椅上的或是刚走进店门的顾客，都喜欢跟她打个招呼。
正因为这样，进店的顾客总喜欢跟她问这问那，这让旁边的导购小姐很是不爽，大妈你可悠着点啊，别抢了我们的饭碗哦！
她当然不会抢谁的饭碗，充其量只是助人为乐，而助人为乐的人，在哪里都会让人喜欢。
她很健谈，而谈话的中心却都是关于商场服务的主题，
比如，你认为主打销售牌的商家，为顾客免费提供各项人性化服务有没有必要？
比如，本商场的服务工作使你满意了吗？
等等。
她在干什么？她在收集有关服务工作的反馈，一个员工有这种义务吗？
时间截止到上午10点，与开业的昨日同时相比，进店的人次没有昨日量大，但是，统计结果的一个指数还是让陆非暗暗欣喜，
那就是某段时间，在柜台前停留10秒以上的人数与入店人数之比，达到了昨日这个时间段的5倍！
这是个值得高兴的现象。
从这个数据可以断定，今天的购卖人数，以及销售额绝对会超越昨天。
就在这时，从门口走进四个青春男女，两位男青年一身名牌，打扮得潇洒帅气，
两位女孩衣着不俗，面显喜气，他们直接走进了负一层。
按摩椅旁的服务大妈在跟人继续着她的谈话，目光却盯住了走向进口时装大厅的那四位青年男女。
过了大约半小时，听得电梯间那里传出一阵欢心的笑声，
方才进入负一层的那四位男女青年从中走了出来，每人手上提着一个精美的服装袋。
“小伙子，小美女们，你们好！欢迎坐下休息一下吧。”
那位服务大妈迎上前去，跟他们打着招呼。
这四位青年人本来想走，却感到服务大妈的盛情难却，便道了声谢，在按摩椅上坐了下来。
“孩子们，感觉你们是来买喜庆的服装吧？看你们脸上那高兴的样儿。”大妈问道。
“喜庆服装？”一位小伙子说道，“我们可是要结婚了，哈哈！”
“恭喜恭喜！能让我见识见识你们都买了哪种货品吗？”
“喏！”一位小姐打开了她的服装袋，让大妈看，并一指她旁边另一位女孩说道，“跟我是一样的。”
具有商标特色的服装袋中，装着一套喜服，桃红的吉祥喜庆颜色，高档的面料，著名的世界品牌法兰西“香奈儿”女西装。
“3000，还是5000？”服务大妈看过问道。
“大妈你真识货，这是真货，原价5100元，给我们打9折的。”
“既然大妈识货，那瞧一瞧我的，”那小伙子也将衣袋打开，让大妈看。
是一件男西装，同样法兰西名牌“路易.威登”，藏青色高级布料，做工精致，让男孩穿上足能显示出帅哥的豪气。
“这件，得花费一万多吧？”大妈还是猜测性地问道。
“好眼力啊！”小伙子称赞道。
“小伙子，美女们，你们是两对新人吧？为什么选的都是一样的婚服啊？”
那小伙子回答道：
“我们是同学，订好的要在同一天同时举行婚礼。”
“哦，好，好啊。能说说为什么要到这家新成立的商场买结婚服装吗？”大妈适时问到这么一个问题，对于商场来说，这可是一个敏感的问题。
“这家丽萍时装，虽然刚刚开业，可是我们已听说这里的服务态度可是太棒了，今天果然得到验证。有你这样的好服务员真是让人感动啊！”小伙子说道，
“其实我们为了结婚服装，几乎跑遍了天浦城各个出售进口服装的商家，早知道这里出售的是货真价实的进口货，早知道这里的商品性价比如此高，又是物美价值，就不用跑那么多的弯路了。不怕不识货就怕货比货，走遍天浦就数你家货好，服了！”
四位即将结婚的新人，向大妈表示了感谢，高高兴兴地走了。
这位大妈的举动，引起了陆非的注意。
人力资源部招聘服务员工时，陆非在场，可他却不记得站在按摩椅旁那位大妈，另外也没有派人在按摩椅那工作，她是谁呢？
他决定等下班前，过去咨询一下，兴许是哪位员工有事，找别人替代的吧？
可是，等陆非正要前去寻找那位大妈时，那位大妈却不见了，这让他真的怀疑了。
关业前，陆非调出了今日销售的统计数据，
全店销售额已达到27万4千元，近乎昨日的9万零480元的三倍，
这个数据报给了妻子，周丽萍心里高兴，可脸上却不表现出来。
陆非的心头疑问，当晚便有了答案，
吃过晚饭，打开电脑的妻子喊一句：
“老公快来，报导咱们商场呢！”
陆非说道：
“省电视台昨晚不是报导过了吗？”
“这不是电视台，是社交网站，”丽萍说道。
听说是社交网站，陆非赶紧过去了，要知道，网站的流量可比电视台大多了。
这是一家叫做“商网”的网站，陆非知道的是，它是创建于天浦，但流量不仅已覆盖全国，而且还遍及亚洲的一家商界社交网。
此时的网页打出的标题是《打动顾客的法宝是服务》，画面上，资深主持人正在讲解“天浦市刚刚开业的丽萍时装商场，引进诚信服务顾客的机制，取得了意想不到的成功……”
陆非看第一眼时，便惊呆了，
那位主持人，正是曾经站在时装商场按摩椅旁那位身着服务员衣服的大妈，
原来竟是微服采访的商网金牌主持梅卿女士！
商场销售部和服务部员工的服饰不一样，只看上衣就能分辨出来，
白衬衣柠檬黄马夹的是售货员，沙蓝衬衣桔黄马夹的就是服务员工。
服务员工的年纪要求是35岁到45岁之间，女性为主，仅仅管理他们的领班是位20岁性情泼辣的小姐姐。
这是开业的第二日，一楼门口的按摩椅那里，站着一位服务员，年纪应当在四十岁上下，可面相却仍很细嫩，让人无法确定她准确的年龄。
她给人的第一印象是态度和蔼，说起话来口齿伶俐，
无论是坐在按摩椅上的或是刚走进店门的顾客，都喜欢跟她打个招呼。
正因为这样，进店的顾客总喜欢跟她问这问那，这让旁边的导购小姐很是不爽，大妈你可悠着点啊，别抢了我们的饭碗哦！
她当然不会抢谁的饭碗，充其量只是助人为乐，而助人为乐的人，在哪里都会让人喜欢。
她很健谈，而谈话的中心却都是关于商场服务的主题，
比如，你认为主打销售牌的商家，为顾客免费提供各项人性化服务有没有必要？
比如，本商场的服务工作使你满意了吗？
等等。
她在干什么？她在收集有关服务工作的反馈，一个员工有这种义务吗？
时间截止到上午10点，与开业的昨日同时相比，进店的人次没有昨日量大，但是，统计结果的一个指数还是让陆非暗暗欣喜，
那就是某段时间，在柜台前停留10秒以上的人数与入店人数之比，达到了昨日这个时间段的5倍！
这是个值得高兴的现象。
从这个数据可以断定，今天的购卖人数，以及销售额绝对会超越昨天。
就在这时，从门口走进四个青春男女，两位男青年一身名牌，打扮得潇洒帅气，
两位女孩衣着不俗，面显喜气，他们直接走进了负一层。
按摩椅旁的服务大妈在跟人继续着她的谈话，目光却盯住了走向进口时装大厅的那四位青年男女。
过了大约半小时，听得电梯间那里传出一阵欢心的笑声，
方才进入负一层的那四位男女青年从中走了出来，每人手上提着一个精美的服装袋。
“小伙子，小美女们，你们好！欢迎坐下休息一下吧。”
那位服务大妈迎上前去，跟他们打着招呼。
这四位青年人本来想走，却感到服务大妈的盛情难却，便道了声谢，在按摩椅上坐了下来。
“孩子们，感觉你们是来买喜庆的服装吧？看你们脸上那高兴的样儿。”大妈问道。
“喜庆服装？”一位小伙子说道，“我们可是要结婚了，哈哈！”
“恭喜恭喜！能让我见识见识你们都买了哪种货品吗？”
“喏！”一位小姐打开了她的服装袋，让大妈看，并一指她旁边另一位女孩说道，“跟我是一样的。”
具有商标特色的服装袋中，装着一套喜服，桃红的吉祥喜庆颜色，高档的面料，著名的世界品牌法兰西“香奈儿”女西装。
“3000，还是5000？”服务大妈看过问道。
“大妈你真识货，这是真货，原价5100元，给我们打9折的。”
“既然大妈识货，那瞧一瞧我的，”那小伙子也将衣袋打开，让大妈看。
是一件男西装，同样法兰西名牌“路易.威登”，藏青色高级布料，做工精致，让男孩穿上足能显示出帅哥的豪气。
“这件，得花费一万多吧？”大妈还是猜测性地问道。
“好眼力啊！”小伙子称赞道。
“小伙子，美女们，你们是两对新人吧？为什么选的都是一样的婚服啊？”
那小伙子回答道：
“我们是同学，订好的要在同一天同时举行婚礼。”
“哦，好，好啊。能说说为什么要到这家新成立的商场买结婚服装吗？”大妈适时问到这么一个问题，对于商场来说，这可是一个敏感的问题。
“这家丽萍时装，虽然刚刚开业，可是我们已听说这里的服务态度可是太棒了，今天果然得到验证。有你这样的好服务员真是让人感动啊！”小伙子说道，
“其实我们为了结婚服装，几乎跑遍了天浦城各个出售进口服装的商家，早知道这里出售的是货真价实的进口货，早知道这里的商品性价比如此高，又是物美价值，就不用跑那么多的弯路了。不怕不识货就怕货比货，走遍天浦就数你家货好，服了！”
四位即将结婚的新人，向大妈表示了感谢，高高兴兴地走了。
这位大妈的举动，引起了陆非的注意。
人力资源部招聘服务员工时，陆非在场，可他却不记得站在按摩椅旁那位大妈，另外也没有派人在按摩椅那工作，她是谁呢？
他决定等下班前，过去咨询一下，兴许是哪位员工有事，找别人替代的吧？
可是，等陆非正要前去寻找那位大妈时，那位大妈却不见了，这让他真的怀疑了。
关业前，陆非调出了今日销售的统计数据，
全店销售额已达到27万4千元，近乎昨日的9万零480元的三倍，
这个数据报给了妻子，周丽萍心里高兴，可脸上却不表现出来。
陆非的心头疑问，当晚便有了答案，
吃过晚饭，打开电脑的妻子喊一句：
“老公快来，报导咱们商场呢！”
陆非说道：
“省电视台昨晚不是报导过了吗？”
“这不是电视台，是社交网站，”丽萍说道。
听说是社交网站，陆非赶紧过去了，要知道，网站的流量可比电视台大多了。
这是一家叫做“商网”的网站，陆非知道的是，它是创建于天浦，但流量不仅已覆盖全国，而且还遍及亚洲的一家商界社交网。
此时的网页打出的标题是《打动顾客的法宝是服务》，画面上，资深主持人正在讲解“天浦市刚刚开业的丽萍时装商场，引进诚信服务顾客的机制，取得了意想不到的成功……”
陆非看第一眼时，便惊呆了，
那位主持人，正是曾经站在时装商场按摩椅旁那位身着服务员衣服的大妈，
原来竟是微服采访的商网金牌主持梅卿女士！