卷3-483.工作中的顾则笙
“行，希望你这份工作做得顺利。”姜闻合上笔记本，起身离开了会议室。
“姜总？”雅度总裁进门进与姜闻擦肩而过，明显感觉到她一身的不悦气息，不禁皱起了眉头。
扭头回到会议室时，见顾则笙正在翻看产品手册，便大步走到刚才姜闻坐的位置上坐了下来：“顾小姐看这本产品手册，是姜总到公司后制作的。”
“方总好，我是顾则笙，同事习惯称呼我estar，您可以喊我叫顾。”顾则笙见雅度的总裁进来，便起身隔着桌子将手伸了过去。
“就喊你小顾吧，亲切。”方总也半站了起来，与顾则笙握过手后，看着她笑着问道：“小顾，这册子你打几分？”
“产品开发部没有参与是吗？”顾则笙端起刚才那杯还没凉透的咖啡喝了一口，声音轻轻的问道。
“……没有，是姜总签头，和市场部合作完成的。”方总对这本册子极为满意，但他从顾则笙的问题里听得出来她对这本册子的评价并不高，倒是觉得几分意外。
心里又想，莫不是因为与姜总之间不对付，所以故意找茬呢？
倒也好，只要她能找出茬来，那便既能压过姜闻一头、又能改进产品手册，倒是一举多得。
“这本手册适合浅度用户，不适合深度用户。对于吸引新客户是有效果的，但对于巩固老客户并没有什么亮点。”顾则笙说完后，抬头看向方总，又问：“雅度的直营和经销是什么样的占比？”
“直营70%、经销30％。”方总见顾则笙问得专业，便也认真起来。
“ok，这样看，我倒能理解姜总这套册子设计的初衷了。”顾则笙点头说道：“放在直营店铺给店面消费者来看，外观和显性特点是比较适合的。能快速将消费者吸引到柜台，让店员有深度介绍并引导试妆的机会。”
“所以不适合用在渠道？”方总问道。
“招商手册和营业员培训手册都属于技术资料，不在创意和市场推广的工作范畴之列。”顾则笙合上产品手册，将笔记本拉到面前，边说道：“方总，我做创意，重点是要找到产品的基因与核心要素，再将这些基因与核心要素与消费者需求进行匹配，从中挑出属于产品的、又能吸引消费者的要素。”
“小顾你先别说创意的事，你说说看我们渠道商和营业员要另有一套册子才行，是不是？”方总打断顾则笙的话，直白地问道。
“道理上是这样，但雅度的招商流程、营业员培训流程我并不清楚，所以我不知道是否需要另一套册子。”顾则笙的眸光微动，语气停顿了一下后，微微笑笑说道：“以前fc是只做直营，所以我并没有这方面的经验。”
“唯尔呢？”方总问道。
“大约有20%的经销渠道。在招商手册的制作上simon知道得比较清楚。”顾则笙耐心地答道。
“好，你刚才要问什么？”方总低头在本子上记下了柏西文的名字后，这才让顾则笙进入工作。
“问您创立雅度品牌的初心是什么？”顾则笙打开笔记本电脑，看着上面的问题清单问道。
方总：“家里有祖传配方，大学毕业找不着工作，就和几个同学一起弄了家公司、找了几个技术人员，把家里的祖传秘方给弄出来了。”
顾则笙：“祖传秘方的故事您给讲讲好吗？”
方总：“这个就不说了吧？说出来让人家觉得没技术含量、不科学。”
顾则笙：“怎么用我们再商量，但祖传、秘方，这种出入和我们想将雅度打造成国民消费得起的国货精品的方向是吻合的。”
方总：“真能用？人家都往国际化走，我们不能走回头路吧。”
顾则笙：“现在大部分新词都是旧概念做的新包装。”
方总：“也对。”
顾则笙：“我们做创意的，要做的就是将品牌里所有/有价值的东西都挖出来，然后往我们定位的方向去包装、去推广。您放心，我有simon给我的雅度品牌定位报告，不会做偏的。”
方总：“那我就说给你听。”
“我家里的长辈做过赤脚医生，对中草药什么的有些了解。后来工业化大发展后，又有化学熏蒸的工艺传到村子里……”
“……”
开始的时候方总不愿意讲这段落后又粗糙的产品历史，但开口之后却又滔滔不绝，一直讲了一个多小时，才意犹未尽地对顾则笙说：“小顾，我是不是太罗嗦了？”
“没有没有，您讲得特别好。”顾则笙指了指手里的录音笔，温声说道：“您讲的这些我都录下来了，晚上回家后，会再仔细听一次。不和您客气，我觉得这故事真的很有价值。”
“有没有价值都无所谓了，只要能对你做方案有启发，我也就不怕丢人了。”方总哈哈一笑，原本严肃又凌厉的面孔也多了几分柔软。
“方总，还有几个问题，也麻烦您再回答一下。”顾则笙收起录音笔，摊开笔记本后，想了想又问道：“您讲了这么久，要不要先休息一会儿？”
“不用不用，我给员工开会可以讲三个小时不休息。”方总大手一挥，端起手边的茶缸猛灌两口。
“那我就不和您客气了。”顾则笙也端起已经凉了的咖啡喝了一口，然后继续问道：
“您是根据哪些信息和数据向实验室提出新品开发要求的？”
“直觉，我天天和这些产品打交道，知道哪些好卖、哪些不好卖。”方总/理所当然的说道。
“公司管理人员、公司营业员、经销商和产品消费者，这四类人群，您与哪一类交流最多？谁的信息对您帮助最大？”顾则笙再问。
“经销商。”方总想了想说道：“他们代理好几个牌子，相互都较着劲儿，知道我们的优势和缺点在哪里，也敢说。”
“雅度所有的产品中，您最喜欢的是哪个品类？最有信心的是哪个品类？”顾则笙继续问。
“最喜欢香水，最有信心的是身体乳。我们那个身体乳呀，是真的能嫩肤的，有中草药知道吧。”说起产品，方总又眉飞色舞起来。
“好的。”顾则笙真诚的笑着，不仅记下了方总的答案，也记下了方总说起故事、说起产品时候的状态。
1.顾则笙并没有直接说姜闻做的手册不好，但说了手册只有一半用处，而更懂的是柏西文，不动声色的弱化了方总对姜闻的欣赏。虽然一个总裁并不那么容易被煽动，但顾则笙转了角度夸姜闻做得符合企业需求，再转话头说自己没经验，有经验的是柏西文，便制造了她没损姜闻的印象。
2.顾则笙很快将话题引到自己的专业领域和目标任务上，一来是她的工作风格历来直接利落，二来也不希望方总在刚才的问题上过多纠缠，这样一定会削弱她在本专业领域的形象。她以低阶职位来做这个项目，能让人信服的一定是职业感和专业度。所以其它点到为止，有用就有没用就算，专业一定要多表现。
“姜总？”雅度总裁进门进与姜闻擦肩而过，明显感觉到她一身的不悦气息，不禁皱起了眉头。
扭头回到会议室时，见顾则笙正在翻看产品手册，便大步走到刚才姜闻坐的位置上坐了下来：“顾小姐看这本产品手册，是姜总到公司后制作的。”
“方总好，我是顾则笙，同事习惯称呼我estar，您可以喊我叫顾。”顾则笙见雅度的总裁进来，便起身隔着桌子将手伸了过去。
“就喊你小顾吧，亲切。”方总也半站了起来，与顾则笙握过手后，看着她笑着问道：“小顾，这册子你打几分？”
“产品开发部没有参与是吗？”顾则笙端起刚才那杯还没凉透的咖啡喝了一口，声音轻轻的问道。
“……没有，是姜总签头，和市场部合作完成的。”方总对这本册子极为满意，但他从顾则笙的问题里听得出来她对这本册子的评价并不高，倒是觉得几分意外。
心里又想，莫不是因为与姜总之间不对付，所以故意找茬呢？
倒也好，只要她能找出茬来，那便既能压过姜闻一头、又能改进产品手册，倒是一举多得。
“这本手册适合浅度用户，不适合深度用户。对于吸引新客户是有效果的，但对于巩固老客户并没有什么亮点。”顾则笙说完后，抬头看向方总，又问：“雅度的直营和经销是什么样的占比？”
“直营70%、经销30％。”方总见顾则笙问得专业，便也认真起来。
“ok，这样看，我倒能理解姜总这套册子设计的初衷了。”顾则笙点头说道：“放在直营店铺给店面消费者来看，外观和显性特点是比较适合的。能快速将消费者吸引到柜台，让店员有深度介绍并引导试妆的机会。”
“所以不适合用在渠道？”方总问道。
“招商手册和营业员培训手册都属于技术资料，不在创意和市场推广的工作范畴之列。”顾则笙合上产品手册，将笔记本拉到面前，边说道：“方总，我做创意，重点是要找到产品的基因与核心要素，再将这些基因与核心要素与消费者需求进行匹配，从中挑出属于产品的、又能吸引消费者的要素。”
“小顾你先别说创意的事，你说说看我们渠道商和营业员要另有一套册子才行，是不是？”方总打断顾则笙的话，直白地问道。
“道理上是这样，但雅度的招商流程、营业员培训流程我并不清楚，所以我不知道是否需要另一套册子。”顾则笙的眸光微动，语气停顿了一下后，微微笑笑说道：“以前fc是只做直营，所以我并没有这方面的经验。”
“唯尔呢？”方总问道。
“大约有20%的经销渠道。在招商手册的制作上simon知道得比较清楚。”顾则笙耐心地答道。
“好，你刚才要问什么？”方总低头在本子上记下了柏西文的名字后，这才让顾则笙进入工作。
“问您创立雅度品牌的初心是什么？”顾则笙打开笔记本电脑，看着上面的问题清单问道。
方总：“家里有祖传配方，大学毕业找不着工作，就和几个同学一起弄了家公司、找了几个技术人员，把家里的祖传秘方给弄出来了。”
顾则笙：“祖传秘方的故事您给讲讲好吗？”
方总：“这个就不说了吧？说出来让人家觉得没技术含量、不科学。”
顾则笙：“怎么用我们再商量，但祖传、秘方，这种出入和我们想将雅度打造成国民消费得起的国货精品的方向是吻合的。”
方总：“真能用？人家都往国际化走，我们不能走回头路吧。”
顾则笙：“现在大部分新词都是旧概念做的新包装。”
方总：“也对。”
顾则笙：“我们做创意的，要做的就是将品牌里所有/有价值的东西都挖出来，然后往我们定位的方向去包装、去推广。您放心，我有simon给我的雅度品牌定位报告，不会做偏的。”
方总：“那我就说给你听。”
“我家里的长辈做过赤脚医生，对中草药什么的有些了解。后来工业化大发展后，又有化学熏蒸的工艺传到村子里……”
“……”
开始的时候方总不愿意讲这段落后又粗糙的产品历史，但开口之后却又滔滔不绝，一直讲了一个多小时，才意犹未尽地对顾则笙说：“小顾，我是不是太罗嗦了？”
“没有没有，您讲得特别好。”顾则笙指了指手里的录音笔，温声说道：“您讲的这些我都录下来了，晚上回家后，会再仔细听一次。不和您客气，我觉得这故事真的很有价值。”
“有没有价值都无所谓了，只要能对你做方案有启发，我也就不怕丢人了。”方总哈哈一笑，原本严肃又凌厉的面孔也多了几分柔软。
“方总，还有几个问题，也麻烦您再回答一下。”顾则笙收起录音笔，摊开笔记本后，想了想又问道：“您讲了这么久，要不要先休息一会儿？”
“不用不用，我给员工开会可以讲三个小时不休息。”方总大手一挥，端起手边的茶缸猛灌两口。
“那我就不和您客气了。”顾则笙也端起已经凉了的咖啡喝了一口，然后继续问道：
“您是根据哪些信息和数据向实验室提出新品开发要求的？”
“直觉，我天天和这些产品打交道，知道哪些好卖、哪些不好卖。”方总/理所当然的说道。
“公司管理人员、公司营业员、经销商和产品消费者，这四类人群，您与哪一类交流最多？谁的信息对您帮助最大？”顾则笙再问。
“经销商。”方总想了想说道：“他们代理好几个牌子，相互都较着劲儿，知道我们的优势和缺点在哪里，也敢说。”
“雅度所有的产品中，您最喜欢的是哪个品类？最有信心的是哪个品类？”顾则笙继续问。
“最喜欢香水，最有信心的是身体乳。我们那个身体乳呀，是真的能嫩肤的，有中草药知道吧。”说起产品，方总又眉飞色舞起来。
“好的。”顾则笙真诚的笑着，不仅记下了方总的答案，也记下了方总说起故事、说起产品时候的状态。
1.顾则笙并没有直接说姜闻做的手册不好，但说了手册只有一半用处，而更懂的是柏西文，不动声色的弱化了方总对姜闻的欣赏。虽然一个总裁并不那么容易被煽动，但顾则笙转了角度夸姜闻做得符合企业需求，再转话头说自己没经验，有经验的是柏西文，便制造了她没损姜闻的印象。
2.顾则笙很快将话题引到自己的专业领域和目标任务上，一来是她的工作风格历来直接利落，二来也不希望方总在刚才的问题上过多纠缠，这样一定会削弱她在本专业领域的形象。她以低阶职位来做这个项目，能让人信服的一定是职业感和专业度。所以其它点到为止，有用就有没用就算，专业一定要多表现。