卷3-512.消费者的安全感
顾则笙从街头走到街尾，又站在街尾处看着旧乱的街道许久，才转身离开，坐在江边的石阶上，将对这条街的感觉全画了下来。
“熟悉感、安全感、价格敏感。”在画边写下这三个键词后，顾则笙似乎找到新的陈列创意的问题在哪里。
看着落日沉入江面，顾则笙拍也拍裤腿，起身穿行过另一条巷子，找到停车场后，驱车去了市中心一家卖场。
*
中心广场位于江对面的步行街区，在江城属于二级商业区。化妆品的柜位依然在一楼，雅度的柜位在一楼大厅进门处，是商场的一级柜位。
对，高奢与轻奢品牌不进中心广场店的，所以雅度在中心店就是一类品牌，会给到最好的柜位。
混在逛街的人流里，顾则笙看到雅度旁边那些不知名的牌子柜台前，人流依然不少，比起以前fc或者后来唯尔的柜台，应该说只多不少。
消费者年龄也偏小、衣着打扮很时尚、但衣服的品质并不太好。
悄悄走近、悄悄听她们聊天、选品，应该是企业基层员工居多、也有许多外地在江城打工的女孩子。
这与数据库中雅度的样本并不太吻合。
顾则笙皱了皱眉头，在柜台多停留了一会儿后，并没有新的发现，便拎着背包离开了。
“andrew，我在中心广场看了一小时，这一小时的柜台客流数据不错，高于我们数据库给出的均值。但消费者画像看起来并不准确。比数据库给出的消费定位要再下降一级。”
“新世界b级店也有柜台是吗？”
“庄胜也有？”
“好的，我去看看。”
“没事，挺好的。”
“我现在去庄胜和新世界看看。”
顾则笙放下电话，又自责，怪自己对这次的项目太过轻视，加之与姜闻的不愉快，以至于忽略了收集一线信息。
接下来又去了二级商场庄胜、一级商场新世界步行街店，所看到的与在中心店看到的又自不同。
商场客流量相近、雅度柜台客流量以二级商场庄胜的最大，三级商场最小、一级商场次之。
所以雅度的消费者定位应该与二级商场的消费者定位趋同。外来务工收入中等偏上的人群、写字楼初中级员工、生活闲适的无业人员。
这个画像与数据库给出的消费者定位确实是吻合的。
*
顾则笙驱车回到雅度公司，原本还担心进不了办公室，到达到却看见好几个办公室都亮着灯，心里突然有种同行人的感觉，对那个总是出尔反尔的方总、还有那个总是看她不顺眼的姜闻，好像也没那么反感了。
“顾小姐，这么晚过来加班啊。”赵总正抱着一堆资料从公共办公区穿过。
“赵总，你也在，正好，我有些资料想请你帮我整理一下。”顾则笙立即说道。
“什么资料？”赵总的眉头几不可见的皱了一下－－现在已经11点了，他加班到现在自己的事情还没做完......
“雅度所有二级店铺的柜台照片。只要本市的，其它城市不需要。”顾则笙说道。
“现在要吗？”赵总问。
“最好是现在，好吗？”顾则笙点头。
“……好的，我这就去让同事整理给你。”赵总见姜闻过来，也不便拒绝，当即点头应了下来。
姜闻端着一杯咖啡从茶水间回来，看见顾则笙也不理会，径直回去自己办公室。
“姜总正忙着，可能没看到你。”赵总不好意思的解释说道。
“姜总？姜总在哪里？也在加班吗？”顾则笙笑着，朝赵总挥了挥手，快步回到她的临时办公室。
“真……有意思。”赵总歪了下脑袋，抱着资料继续往前走去。
*
“睁眼说瞎话，谁不会呢。”顾则笙轻哼一声，将背包扔在桌上后，又脱了鞋，打着赤脚站在地上，然后长长地吐了口气。
逛几个小时的街，就算是穿着平跟鞋，她这双脚还有小腿，都有些受不了了。
*
姜闻站在办公室门口看了她一会儿，然后沉着脸给秦明打了个电话：“你明天去gr公司看看，他们创意办公室是怎么样的，给顾则笙这边安排一下。”
“该到位的待遇都安排到位，别给她借口给项目质量打折扣。”
姜闻冷冷的交待完后，也不等秦明答话，便即按了电话，然后将手机扔在桌上，心情莫名的很不好。
*
顾则笙抛开三级店铺和一级店铺的数据，用原有的数据支持，以熟悉感、安全感、价格敏感三个要素重新做店铺设计。
全盘推翻了黑白配的店面底色，打算在雅度现有的店面陈列中去找让客户熟悉的那些元素。
她没有时间去思考，为什么在做高端产品推广的时候，她总是在打破消费者原有认知，去建立一个全新的产品呈现方式。而在做雅度的时候，却需要保持那些可能并不一定符合品牌调性却能让消费者感到安全的元素。
但她知道这对雅度新店的客户引流与旧客户保留很重要。
……
顾则笙大约在11点40分才收到雅度市场部发过来的店铺图片，她收了后便准备下班了，只要有方向，修改起来就不会太困难。
她现在也不敢太熬夜，毕竟上次生病的难受她可不想再来一次。
只是冤家路窄似的，她在电梯口又碰到姜闻。姜闻一如刚才，就像她是个透明人一样，全然不理睬她。
顾则笙便也转身看电梯间的广告画，并不与姜闻说话。
电梯来后，两人也是谁都没有要避着对方的意思，一前一后的进了电梯。顾则笙见姜闻不动，她很有晚辈自觉的按了1楼键，然后两个人各自转身背对着对方，各看着一幅广告画一句话也不说，直到电梯到达一楼，也仍然是顾则笙以晚辈的自觉让姜闻先出去后，她才拖着酸痛的脚走出去。
*
近12点的天空黑得让城市的路灯都显得过于温柔，即便亮着，也有种让人看不清前路的朦胧感。
顾则笙与姜闻在办公楼的门口分开。
她们一个背脊挺直、脚步利落，像带着铠甲；一个柔软放松、脚下带着些疲惫，又带着些孤寂，温软着，却又难以靠近。
1.这里所说的安全感，其实与熟悉感有很强的关联性，就像有的银行建了几十级台阶、做一个空高两层楼的大堂以后，去办理业务的人反而少了一样。就是熟悉的、接近的，会让人有安全感。消费品的柜台也一样。
2.做创意的人，仅有灵感和专业是不够的，接近消费者、了解消费者，这是一个成熟创意者很重要的一步。则笙在专业上的成长，让她可以胜任更多类型的创意，从灵感到专业，她迈出了重要的一步。
3.姜闻身居高位已久，一直是气势压人啊，只是因为有了受伤那件事，则笙对她是厌恶之上，有几分对前辈的尊重、和对伤者的同情。有时候又能从她身上看到她与关子墨一起打拼时候的想象，感情很复杂。
“熟悉感、安全感、价格敏感。”在画边写下这三个键词后，顾则笙似乎找到新的陈列创意的问题在哪里。
看着落日沉入江面，顾则笙拍也拍裤腿，起身穿行过另一条巷子，找到停车场后，驱车去了市中心一家卖场。
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中心广场位于江对面的步行街区，在江城属于二级商业区。化妆品的柜位依然在一楼，雅度的柜位在一楼大厅进门处，是商场的一级柜位。
对，高奢与轻奢品牌不进中心广场店的，所以雅度在中心店就是一类品牌，会给到最好的柜位。
混在逛街的人流里，顾则笙看到雅度旁边那些不知名的牌子柜台前，人流依然不少，比起以前fc或者后来唯尔的柜台，应该说只多不少。
消费者年龄也偏小、衣着打扮很时尚、但衣服的品质并不太好。
悄悄走近、悄悄听她们聊天、选品，应该是企业基层员工居多、也有许多外地在江城打工的女孩子。
这与数据库中雅度的样本并不太吻合。
顾则笙皱了皱眉头，在柜台多停留了一会儿后，并没有新的发现，便拎着背包离开了。
“andrew，我在中心广场看了一小时，这一小时的柜台客流数据不错，高于我们数据库给出的均值。但消费者画像看起来并不准确。比数据库给出的消费定位要再下降一级。”
“新世界b级店也有柜台是吗？”
“庄胜也有？”
“好的，我去看看。”
“没事，挺好的。”
“我现在去庄胜和新世界看看。”
顾则笙放下电话，又自责，怪自己对这次的项目太过轻视，加之与姜闻的不愉快，以至于忽略了收集一线信息。
接下来又去了二级商场庄胜、一级商场新世界步行街店，所看到的与在中心店看到的又自不同。
商场客流量相近、雅度柜台客流量以二级商场庄胜的最大，三级商场最小、一级商场次之。
所以雅度的消费者定位应该与二级商场的消费者定位趋同。外来务工收入中等偏上的人群、写字楼初中级员工、生活闲适的无业人员。
这个画像与数据库给出的消费者定位确实是吻合的。
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顾则笙驱车回到雅度公司，原本还担心进不了办公室，到达到却看见好几个办公室都亮着灯，心里突然有种同行人的感觉，对那个总是出尔反尔的方总、还有那个总是看她不顺眼的姜闻，好像也没那么反感了。
“顾小姐，这么晚过来加班啊。”赵总正抱着一堆资料从公共办公区穿过。
“赵总，你也在，正好，我有些资料想请你帮我整理一下。”顾则笙立即说道。
“什么资料？”赵总的眉头几不可见的皱了一下－－现在已经11点了，他加班到现在自己的事情还没做完......
“雅度所有二级店铺的柜台照片。只要本市的，其它城市不需要。”顾则笙说道。
“现在要吗？”赵总问。
“最好是现在，好吗？”顾则笙点头。
“……好的，我这就去让同事整理给你。”赵总见姜闻过来，也不便拒绝，当即点头应了下来。
姜闻端着一杯咖啡从茶水间回来，看见顾则笙也不理会，径直回去自己办公室。
“姜总正忙着，可能没看到你。”赵总不好意思的解释说道。
“姜总？姜总在哪里？也在加班吗？”顾则笙笑着，朝赵总挥了挥手，快步回到她的临时办公室。
“真……有意思。”赵总歪了下脑袋，抱着资料继续往前走去。
*
“睁眼说瞎话，谁不会呢。”顾则笙轻哼一声，将背包扔在桌上后，又脱了鞋，打着赤脚站在地上，然后长长地吐了口气。
逛几个小时的街，就算是穿着平跟鞋，她这双脚还有小腿，都有些受不了了。
*
姜闻站在办公室门口看了她一会儿，然后沉着脸给秦明打了个电话：“你明天去gr公司看看，他们创意办公室是怎么样的，给顾则笙这边安排一下。”
“该到位的待遇都安排到位，别给她借口给项目质量打折扣。”
姜闻冷冷的交待完后，也不等秦明答话，便即按了电话，然后将手机扔在桌上，心情莫名的很不好。
*
顾则笙抛开三级店铺和一级店铺的数据，用原有的数据支持，以熟悉感、安全感、价格敏感三个要素重新做店铺设计。
全盘推翻了黑白配的店面底色，打算在雅度现有的店面陈列中去找让客户熟悉的那些元素。
她没有时间去思考，为什么在做高端产品推广的时候，她总是在打破消费者原有认知，去建立一个全新的产品呈现方式。而在做雅度的时候，却需要保持那些可能并不一定符合品牌调性却能让消费者感到安全的元素。
但她知道这对雅度新店的客户引流与旧客户保留很重要。
……
顾则笙大约在11点40分才收到雅度市场部发过来的店铺图片，她收了后便准备下班了，只要有方向，修改起来就不会太困难。
她现在也不敢太熬夜，毕竟上次生病的难受她可不想再来一次。
只是冤家路窄似的，她在电梯口又碰到姜闻。姜闻一如刚才，就像她是个透明人一样，全然不理睬她。
顾则笙便也转身看电梯间的广告画，并不与姜闻说话。
电梯来后，两人也是谁都没有要避着对方的意思，一前一后的进了电梯。顾则笙见姜闻不动，她很有晚辈自觉的按了1楼键，然后两个人各自转身背对着对方，各看着一幅广告画一句话也不说，直到电梯到达一楼，也仍然是顾则笙以晚辈的自觉让姜闻先出去后，她才拖着酸痛的脚走出去。
*
近12点的天空黑得让城市的路灯都显得过于温柔，即便亮着，也有种让人看不清前路的朦胧感。
顾则笙与姜闻在办公楼的门口分开。
她们一个背脊挺直、脚步利落，像带着铠甲；一个柔软放松、脚下带着些疲惫，又带着些孤寂，温软着，却又难以靠近。
1.这里所说的安全感，其实与熟悉感有很强的关联性，就像有的银行建了几十级台阶、做一个空高两层楼的大堂以后，去办理业务的人反而少了一样。就是熟悉的、接近的，会让人有安全感。消费品的柜台也一样。
2.做创意的人，仅有灵感和专业是不够的，接近消费者、了解消费者，这是一个成熟创意者很重要的一步。则笙在专业上的成长，让她可以胜任更多类型的创意，从灵感到专业，她迈出了重要的一步。
3.姜闻身居高位已久，一直是气势压人啊，只是因为有了受伤那件事，则笙对她是厌恶之上，有几分对前辈的尊重、和对伤者的同情。有时候又能从她身上看到她与关子墨一起打拼时候的想象，感情很复杂。