第756章 我只有一个要求,客户的满意度!
另一边。
叶杰也在员工宿舍里面。
他们住的不是公寓,而是一套超大型的楼中楼商品房!
这是苏然要求的第一点。
员工的待遇,一定要好!
虽然一共只有六名员工。
女店员住在了上层,男店员则是住下层。
“好了,大家都过来一下。”
叶杰也要做最后的动员准备。
“相信大家也看到了,对面也新开了一家黎明眼镜,相信明天也是我们的对手!”
“不过,我们做生意讲究个良心,不用太去管他们,做好自己的事情,所以我希望明天不要碰到有人跟客户说对面的眼镜店不好啊之类的话,以免降低我们的档次!这是老板相当看中的,希望你们注意!”
“知道了,叶经理!”
叶杰给自己定位是经理。
因为他虽然参加了验光的课程。
但不可能上去验光的,他还没有经验。
“另外,老板没有定下具体的目标。开业七天,以服务为主。不管是什么顾客,希望大家都能发挥出专业的精神!而在销售上面,能争取的尽量争取!但是我不希望碰到,坑消费者的事情!我们老板志在做大做强,做下整个学生的市场。如果有任何一名员工做出了有毁我们睛美眼镜口碑的形象,那只能开除一条路可以选择!”
“是,叶经理!”
听到这句话,所有人都是浑身一震!
“陈店长。”
叶杰点了点头,转头看向了一位帅气的男青年。
他叫陈晓杲,是叶杰高薪从别的眼镜店里挖过来的。
“叶经理,放心,我会监督好他们的,不过……我还有个疑问,我们难道只注重学生市场吗?要知道,学生的消费能力……”
陈晓杲点头表态,同时提出了自己的质疑,因为眼镜店强不强,只看一个标准。
就是业绩,俗称营业额!
“有一点,我想你没注意到!你只看到当前学生的消费能力不强……但是,你有没有看到以后呢?如果单单靠发展新顾客,而不将新顾客发展成老顾客……你觉得我们的店还会一直发展下去吗?”
听到叶杰的话,其余人也不禁抬起头来,看了过去。
“没错,现在他们都还是学生。但是,学生也是最好沟通的,最容易取得信任的人群。只要我们通过热情的服务与专业的展示,取得了他们的信任。那么一年后,两年后三年后,等到他们走上社会之后,赚了钱,还要配眼镜。在信任我们的基础上,你觉得从他的口袋里掏出钱,还会难吗?”
“这就是为什么,我之前反复强调的一点。你坑了消费者,确实提升了业绩。但是生意却只有一次!”
“而你将这个新顾客发展成了老顾客。那么以后,他会一直成为我们的忠诚顾客!”
“我看过一个调查。一个人的关系网,在两百五十个人左右。如果一个忠诚度非常高的顾客,他身边有人需要配眼镜的时候,他百分之一百分推荐给我们!”
“整个燕京,三千万人。你们想一想,这些学生毕业以后,参加了工作,关系网扩散开来……这会有多恐怖?而且,五年,十年,十五年之后呢?”
“走好每一步,这就是我们睛美眼镜的宗旨。老板开出的待遇,相信你们都清楚了吧?”
说着,叶杰便转移到了每个人的工资上面。
“清楚。这是我见过最不一样的工资计算模式了。我们也是花费了好几天的时间才研究明白。如果我们好好做,那么工资是相当高的!”
六名员工都点了点头。
叶杰却是摇头。
“你们错了。不是工资高,而是……收入高!”
众人一愣。
“首先,每个人基本薪资,税后一个月一万。包住,包吃。这就代表着,你们在燕京,每个月直接到手一万!”
“第二个就是,我们计算全年的绩效,而不是单月的绩效。根据全年的完成度,再发奖金。所以有时候,你们不必急着做下一张单子,从而让顾客产生反感!”
“第三个,每一年工龄工资,基本薪资上涨百分之十!五年后,可以获得所在店内的百分之一到百分之十的分红。十年后,可以直接获得店里的股份!这都是写在合同里的,相信你们都看到了吧?”
陈晓杲忍不住道:“没错,当时就是看到了这样的薪资条件,才让我立刻决定了下来到这里上班。在别的店,我们做一个月是一个月,完全看业绩做事情,什么维护客户发展客户,谁知道我们下个月还在不在这里上班呢?”
他直接说出了现在眼镜行业里的弊端。
“没错。就是这样。一家零售企业,想要发展新顾客,又要将新顾客发展成老顾客,公司才能可持续发展。老板也知道这一点,所以才会舍得投入。”
说到这里,叶杰也看向了另外几个人,道:“你们现在虽然还不是店长,但是,只要企业口碑上涨,我们会立刻开出分店,到时候,店长肯定会从你们当中选的,而且,当店长之之后,我们也会立刻重签合同!”
“总之,我们的老板很有财力,开几家店都不是问题。前提是,你们可以拿出自己的实力,让老板与我们双赢!”
“到时候,你们拿的还是工资吗?那完全就是收入!”
听到叶杰最后的总结,所有人也都有些激动起来。
可以说,当时叶杰发布出招聘信息的时候,他们立刻就被惊呆了,如此好的优厚条件,无数行业内的人,不管是在工作的,还是闲着的,纷纷投来了简历。
而叶杰不得不请了人对他们进行了严格的几轮面试,最后才留下了这几个人!
足以说明,他们的能力有多强。
但是。
只有实践才可以证明他们是否配的上这么好的待遇!
“关于明天,我只有一个要求。就是客户的满意度!都明白了没有?”
“是,叶经理!”
所有人站的笔直笔直。
与江顺那边,形成了鲜明的对比!
叶杰也在员工宿舍里面。
他们住的不是公寓,而是一套超大型的楼中楼商品房!
这是苏然要求的第一点。
员工的待遇,一定要好!
虽然一共只有六名员工。
女店员住在了上层,男店员则是住下层。
“好了,大家都过来一下。”
叶杰也要做最后的动员准备。
“相信大家也看到了,对面也新开了一家黎明眼镜,相信明天也是我们的对手!”
“不过,我们做生意讲究个良心,不用太去管他们,做好自己的事情,所以我希望明天不要碰到有人跟客户说对面的眼镜店不好啊之类的话,以免降低我们的档次!这是老板相当看中的,希望你们注意!”
“知道了,叶经理!”
叶杰给自己定位是经理。
因为他虽然参加了验光的课程。
但不可能上去验光的,他还没有经验。
“另外,老板没有定下具体的目标。开业七天,以服务为主。不管是什么顾客,希望大家都能发挥出专业的精神!而在销售上面,能争取的尽量争取!但是我不希望碰到,坑消费者的事情!我们老板志在做大做强,做下整个学生的市场。如果有任何一名员工做出了有毁我们睛美眼镜口碑的形象,那只能开除一条路可以选择!”
“是,叶经理!”
听到这句话,所有人都是浑身一震!
“陈店长。”
叶杰点了点头,转头看向了一位帅气的男青年。
他叫陈晓杲,是叶杰高薪从别的眼镜店里挖过来的。
“叶经理,放心,我会监督好他们的,不过……我还有个疑问,我们难道只注重学生市场吗?要知道,学生的消费能力……”
陈晓杲点头表态,同时提出了自己的质疑,因为眼镜店强不强,只看一个标准。
就是业绩,俗称营业额!
“有一点,我想你没注意到!你只看到当前学生的消费能力不强……但是,你有没有看到以后呢?如果单单靠发展新顾客,而不将新顾客发展成老顾客……你觉得我们的店还会一直发展下去吗?”
听到叶杰的话,其余人也不禁抬起头来,看了过去。
“没错,现在他们都还是学生。但是,学生也是最好沟通的,最容易取得信任的人群。只要我们通过热情的服务与专业的展示,取得了他们的信任。那么一年后,两年后三年后,等到他们走上社会之后,赚了钱,还要配眼镜。在信任我们的基础上,你觉得从他的口袋里掏出钱,还会难吗?”
“这就是为什么,我之前反复强调的一点。你坑了消费者,确实提升了业绩。但是生意却只有一次!”
“而你将这个新顾客发展成了老顾客。那么以后,他会一直成为我们的忠诚顾客!”
“我看过一个调查。一个人的关系网,在两百五十个人左右。如果一个忠诚度非常高的顾客,他身边有人需要配眼镜的时候,他百分之一百分推荐给我们!”
“整个燕京,三千万人。你们想一想,这些学生毕业以后,参加了工作,关系网扩散开来……这会有多恐怖?而且,五年,十年,十五年之后呢?”
“走好每一步,这就是我们睛美眼镜的宗旨。老板开出的待遇,相信你们都清楚了吧?”
说着,叶杰便转移到了每个人的工资上面。
“清楚。这是我见过最不一样的工资计算模式了。我们也是花费了好几天的时间才研究明白。如果我们好好做,那么工资是相当高的!”
六名员工都点了点头。
叶杰却是摇头。
“你们错了。不是工资高,而是……收入高!”
众人一愣。
“首先,每个人基本薪资,税后一个月一万。包住,包吃。这就代表着,你们在燕京,每个月直接到手一万!”
“第二个就是,我们计算全年的绩效,而不是单月的绩效。根据全年的完成度,再发奖金。所以有时候,你们不必急着做下一张单子,从而让顾客产生反感!”
“第三个,每一年工龄工资,基本薪资上涨百分之十!五年后,可以获得所在店内的百分之一到百分之十的分红。十年后,可以直接获得店里的股份!这都是写在合同里的,相信你们都看到了吧?”
陈晓杲忍不住道:“没错,当时就是看到了这样的薪资条件,才让我立刻决定了下来到这里上班。在别的店,我们做一个月是一个月,完全看业绩做事情,什么维护客户发展客户,谁知道我们下个月还在不在这里上班呢?”
他直接说出了现在眼镜行业里的弊端。
“没错。就是这样。一家零售企业,想要发展新顾客,又要将新顾客发展成老顾客,公司才能可持续发展。老板也知道这一点,所以才会舍得投入。”
说到这里,叶杰也看向了另外几个人,道:“你们现在虽然还不是店长,但是,只要企业口碑上涨,我们会立刻开出分店,到时候,店长肯定会从你们当中选的,而且,当店长之之后,我们也会立刻重签合同!”
“总之,我们的老板很有财力,开几家店都不是问题。前提是,你们可以拿出自己的实力,让老板与我们双赢!”
“到时候,你们拿的还是工资吗?那完全就是收入!”
听到叶杰最后的总结,所有人也都有些激动起来。
可以说,当时叶杰发布出招聘信息的时候,他们立刻就被惊呆了,如此好的优厚条件,无数行业内的人,不管是在工作的,还是闲着的,纷纷投来了简历。
而叶杰不得不请了人对他们进行了严格的几轮面试,最后才留下了这几个人!
足以说明,他们的能力有多强。
但是。
只有实践才可以证明他们是否配的上这么好的待遇!
“关于明天,我只有一个要求。就是客户的满意度!都明白了没有?”
“是,叶经理!”
所有人站的笔直笔直。
与江顺那边,形成了鲜明的对比!