我是女炮灰[快穿] 第303节
只有两个人,脸上带着些愤怒,“傅先生,我们先邀请了萧,就应该先看萧的评赏报告!”
傅先生这才意识到自己做了什么,他看向萧遥,淡淡地道,“你的评赏报告提交就行,事先承诺的薪酬,我们会照付的。”
萧遥站了起来,没有看傅先生,而是看向了鲁道夫,“鲁道夫先生,这也是你的意思吗?”
鲁道夫一脸的尴尬,“这个……这……”
傅先生淡淡地看向鲁道夫,“鲁道夫,这里交给你了,你尽快解决吧。”说完看向萧遥,“萧小姐,我知道试睡师,我也知道提交评赏报告是正常的流程,希望你不要见怪。如果让你不愉快了,我很抱歉,在这里和你说一声对不起。”
说完急匆匆地走了,显然是要去见杜丹了。
鲁道夫虽然有些为难,最终还是看向看着自己的萧遥,“萧小姐,虽然我原先是邀请你过来和我们在会议上进行商量和改造的,但现在有事,提交评赏报告也是没问题的,请你多包涵。至于薪酬,我们会进行一定的补偿。”
原先支持请华国试睡师的开口,“起码得两倍赔偿!”
萧遥看向两人,笑了笑,“谢谢你们。”说完看向鲁道夫,“鲁道夫先生,我知道行规是这样,但是,我觉得我没有得到应有的尊重,所以我单方面取消我们这次合作。告辞。”
她在两处的酒店都是自费的,而且还没有签订合同,所以要走轻松得很。
两个支持找华国试睡师的白人连忙叫住萧遥,“萧小姐,请等一等,我们是很希望萧小姐你对我们酒店进行评赏的……”
萧遥看向两人,“谢谢两位的厚爱,但是我想两位应该会理解我的选择。”
两人尴尬了,冲萧遥笑笑,没有再劝。
鲁道夫觉得非常不得劲,想把萧遥送出去,哪知刚走出会议室,就见傅先生和一个高挑健美的华裔正低声说着什么走来。
两人似乎也意识到有人出来,同时抬头。
傅先生冲萧遥点了点头,对鲁道夫道,“鲁道夫,杜丹来了,我们去开会吧。”
鲁道夫尴尬得老脸差点扛不住,艰难地说了一句“稍等”,就领着萧遥快步往前走。
走出一段距离,他尴尬地看向萧遥,“抱歉,傅先生他不是故意的……杜丹小姐是他的初恋,前阵子大吵一场说要分手,而且分开了差不多一个月,现在杜小姐服软,所以傅先生有些过于激动了。”
萧遥听完,淡淡地道,“再见。”
说完回到自己的房间收拾行李准备离开。
正收拾时,手机来了邮件,是网站发过来的,问她在维亚纳的事忙完没有,如果忙完,到附近的苏菲酒店试睡三天两夜。
萧遥马上回复邮件,表示自己有空,变继续收拾东西。
收拾好了,邮件发了过来,都是要求和注意事项。
萧遥看完之后,提着行李箱去了附近的苏菲酒店。
这家苏菲酒店也是四星级酒店,生意比尼斯顿酒店好得多了,而且从大堂到服务台,都比尼斯顿酒店好了不止一星半点。
萧遥仍旧自费,自费之后,就化身侦探,开始找茬。
在尼斯顿酒店失利,让她很想大干一场,在苏菲酒店找回场子!
刚进入房间,她就接到艾卿卿的信息:【你看到新闻没有?陆阮阮竟然勾搭上了那位萧先生!听说昨天刚产下一子,萧先生的一子一女大闹产房!】
萧遥看到这信息,也忍不住咋舌。
真没想到,陆阮阮执行能力竟然这么强,这才一年多吧,竟然连儿子都生出来了!
直接坐在地板上,萧遥给艾卿卿回信息:【什么时候的消息?那陆阮阮岂不是吃亏了?】
毕竟,刚出生的孩子,是没办法和成年的儿子比的。
艾卿卿:【你竟然不知道!就是刚刚的消息!目前萧先生还没有任何回应,不过我从范奚那里打听到,萧先生很宝贝陆阮阮和小儿子,狠狠地斥责了萧琛和萧琳,好像还限制了那位萧太太花钱,因为他以为萧琛兄妹俩去闹陆阮阮,是萧太太暗地里怂恿的。】
萧遥看得心情大好。
她为了避嫌,在拉萨和陆阮阮分别之后,就再也没有联系过,甚至连联系方式都没有,所以压根不知道陆阮阮的情况。不过,她见杨芳华一直没来找自己的麻烦,隐约能猜到陆阮阮挺成功的。
可是无论怎么想,也没想到竟然这么成功,连孩子都生出来了,而且还是萧先生和萧老太太热切期盼的儿子!
萧老太太当年因为原主妈没生出健康的儿子,马上倒向了杨芳华,那么这次,会偏向又给萧先生生了个儿子的陆阮阮吗?
杨芳华满心都是苦涩和杀意,她完全没有想到,自己当年干掉温朝阳上位,还没到20年,就又被一个女人给打败了!
由于知道自己是如何上位的,她这些年来严防死守,对萧先生的情妇睁一只眼闭一只眼,只求不生出孩子来威胁自己的地位。事实上她做得很好,这些年来一直没有人能威胁得到她的,就连在萧先生身边超过一年的女人都没有,更不要说生下孩子了。
可是万万没想到,竟然杀出一匹黑马!
才一年功夫,连儿子都生了!
第136章
萧老太太有点不满地看着走神的杨芳华,
“我说你听到没有?陆阮阮生的也是我的孙子,你不许为难孩子知不知道?你不要忘了,你自己当初也只是个小三!你的孩子能好,为什么别人生的不能?在我这儿,都是我的孙子,都能为我萧家开枝散叶的!”
杨芳华回神,忍住一巴掌扇死这个老太太的冲动,咬着牙挤出笑容点头,
“那当然,我怎么会不知道呢,您可一直盼着多一个孙子的。这次的事,我是真的不知道,您想,我也是在公司工作过的,我能不知道这种事对公司造成的影响吗?我能为了一个孩子,置咱们家公司和咱们家的名声不顾吗?养一个孩子和一个女人花的钱,根本比不过公司声誉受损损失的钱。”
萧老太太听了这话,又打量了杨芳华片刻,见她一脸真挚,这才勉为其难地点了头,“你知道这么想就好了,养个情妇和儿子,可比养很好几个乱七八糟的划算,你也不用生太多气。至于孩子,是我们萧家的人,多花点钱也是该的。”
杨芳华点头,又说了好些话,才终于让萧老太太满意,并出门找其他老太太聊老人经去了。
等萧老太太出门之后,杨芳华马上换了泳衣到泳池里游泳,并专门潜水憋气。
她出身贫穷,没有底气和萧老太太、萧先生置气,每逢怒得不行,并不敢摔东西撒泼或者骂人,只能通过在泳池里憋气,体验生理上的憋屈和绝望来转移心理上的憋屈感。
这还没完,杨芳华在泳池憋了好几次气之后,又回自己的房间,拿出温朝阳的几张照片一张一张地看,看温朝阳结婚时是如何美丽幸福的,再看她毁容后扫大街、捡垃圾是如何凄惨落魄的,心里才终于舒服了。
她只是受点儿气,可比温朝阳好太多了!
温朝阳丢了豪门贵妇的生活,没有了美丽的容颜,惨得去扫大街捡垃圾,儿子给了别人养,女儿同样毁容,看着就叫人痛快!
萧遥放好手机,脱了鞋子在酒店内走来走去,有时甚至爬下来看卫生死角,每一处都看得很仔细,还拍了照片。拍了一会儿,低头看脚板,见有些脏,便记了下来,下楼看大堂和服务台。
之后一天,萧遥没有怎么出门,基本上都在酒店内进行体验。
spa、健身房、水上乐园、按摩师、桑拿浴室、美发美容中心、夜总会、保龄球场、高尔夫球场、乒乓球场等,萧遥全都体验过,只有儿童看护和儿童床等,让她觉得有点难办,最后是借着找人的借口,进去观察了一圈。
因她半边脸是毁容的,没少被人用怀疑的目光盯着看,还有人担心她会伤害孩子。
萧遥卧薪尝胆,顶着别人的异样眼光拿到了第一手资料。
三天两夜结束之后,萧遥把评赏报告完善,但没有像以前那样直接提交,而是先找到了酒店经理,表示自己是个试睡师,在酒店体验过后,有几个问题觉得酒店可以考虑进行调整。
经理看向萧遥,带着维也纳人特有的冷漠和傲慢,“这位小姐,我记得我没有接到集团的通知,说邀请了试睡师到我们这里,请问你是谁请来的?”
萧遥笑着说道,“我觉得,是谁请来的不重要,重要的是,我可以帮助你们,帮助你们招来更多的华国游客,不是吗?”
经理面上的冷漠和傲慢没有减轻,眼神也越发锐利起来,带着咄咄逼人,
“我们这里是维也纳,虽然也会接待华国的客人,但不可能完全按照华国的口味和习惯来。至于部分的改造,我们集团已经请过相关方面的试睡师了。看我们酒店目前的客流量,我相信,这改变是很成功的。”
萧遥耸耸肩,“可是我住了几天,我认为还有更进一步的改正空间。”
苏菲酒店距离市中心有一定的距离,现在这个客流量已经很棒了,难怪酒店方面满意的。可是站在她的角度,她觉得可以更进一步。
她之所以不是直接把评赏报告上传到网站的砖家点评上,就是知道,发在国内的网站上,酒店方面是不会采纳意见的。她的评赏报告,更多是让国内的网友参考,然后在出游的时候订票居住,让网站作为中间商赚钱,和酒店集团的邀请压根不是一个系统。
经理看着萧遥,目光变得富有压迫力,还直白地落在萧遥被毁容的左脸上。
萧遥面上带着浅笑,淡淡地任由他打量,仿佛自己的脸没有被毁容,她还是一个叫人惊艳得移不开眼睛的大美人。因为她早有心理准备,知道主动送上门,不会得到太好的待遇。
很快,经理收回了自己的目光,道,“好吧,我暂时还不知道你的水平如何,但既然你坚持,而且也有胆识和一颗强大的心脏,那么,我会试着听你的意见的。希望,你不要令我失望。”
他一边说,一边示意萧遥跟他走。
到了小会议室之后,经理又叫了前厅部、客房部、餐饮部、康乐部的经理过来开会,并介绍了萧遥的身份,这才示意萧遥开口。
萧遥看得出,经理和叫来的几个部门经理对自己都充满了怀疑,但没放在心上,保持着平常心开始点出自己认为可以改进的三个地方,
“一些小问题我就暂时不说了,先说一下三个比较大的改进项吧。第一,给酒店增加一个主题招徕顾客。第二,增加一个小型图书馆。第三,加一个可以打印机票、火车票的机器。”
其他还有些小问题,像酒店卫生打扫得不够干净诸如此类细节上一些问题,还有服务态度之类的,但卫生不够干净看起来并不明显,基本上不影响入住,至于服务态度,欧洲的服务态度和国内的基本没得比,所以这些对酒店来说,都是小问题,不至于影响生意。
经理和几个部门经理听了,脸上都带上了失望之色。
康乐部经理毫不客气地开口,“这位小姐,第一,我们这里并不是主题酒店,增加一个主题,真的没必要。第二,这里是酒店,来去的都是游客,他们玩得累了需要休息,图书馆的存在毫无意义。第三……第三个提议看着有些道理,倒是可以改进一下,但是,我并不认为,这个改进能给我们招来更多的顾客。”
与会的其他经理都下意识地点头附和,脸上也流露出无聊之色。
萧遥没有因为他们的态度而动摇,继续侃侃而谈,
“我说的主题,并不是一定要主题酒店才拥有的,而是类似于一个能招徕顾客的卖点。各国游客来到维也纳,是来感受这个城市的一切,其中就包括了历史和人文两方面,音乐之都、茜茜公主等,都属于这座城市的卖点,不是吗?既然如此,为什么不在酒店里也加上这么一个卖点?”
酒店经理听了,敲了敲桌子,“你为什么觉得,我们酒店一定要加这么一个卖点?我们现在的生意很不错。”
萧遥笑道,“我在你们酒店里体验过三天两夜,也看过其他游客的很多评价,我和游客都有一个共识,那就是这个酒店相对而言比较便宜,房间大小适中,没有什么突出的,各种娱乐设施也是中规中矩,就连早餐也没有特别出色的,简而言之,就是没有特色!”
她美丽的目光扫过在座所有经理的脸,“这就说明了,酒店只能吸引大部分为了省钱的顾客,经济稍微富裕一点儿且有追求的游客,都不会选择这里。我了解过维也纳城的大部分酒店,价格贵的不说,就说普通价格的,基本上都比本酒店贵大概30欧,酒店完全可以将愿意多付30欧乃至更多的游客也纳入目标顾客群。”
经理听了,“你的意思是添加主题之后,我们酒店能吸引那批愿意住贵30欧酒店的游客?”
萧遥点点头,说得很笃定,“当然,在卖点方面不输其他酒店,又便宜大概30欧左右,你是游客,你会选择来吗?苏菲酒店和市中心也就两个地铁站的距离,根本不会让游客因此而犹豫。”
几个经理听了都点头,各方面设施差不多,又便宜30欧,大部分人都会考虑入住。
酒店经理看向萧遥,“按照你的建议,我认为可以稍微提高价格。毕竟我们如果真的增加一个主题,需要支出不菲的成本。”
萧遥摇了摇头,“提价并不适合,因为会丢失一部分心理价格在这个区间范围的客户。附近有三星级酒店备选,他们或许会转而支持三星级酒店。此外,增加一个主题的支出,会由更多的游客入住来填补,从长远来看,是赚钱的的。”
其他部门经理犹豫片刻,互相看看,最终都点了点头。
酒店经理看向萧遥,“别的酒店如果也模仿……”
“算不上模仿,他们现在的价格比苏菲酒店高,是因为他们有自己的特色。你们多弄一个特色,只是让更多人愿意考虑你们这里而已。我相信,这部分的客流量也是可观的,尤其是越来越多华国人出国游之后。”
几个经理脑海里同时闪过逐年增加的华国游客数量,都被她说服了,几个人相视一眼,服务部经理问,“既然如此,那你认为,我们应该卖什么主题比较合适呢?”
萧遥耸耸肩,“这个,我只有一些个人的浅见,可以修成音乐家相关的主题,当然,主题弄成什么样子,就需要请著名的设计师进行设计了,我对此一窍不通。”
餐厅经理想了想,“请设计师的支出较大,需要慢慢讨论,你这个意见,我们暂时先记下来。现在,你跟我们说说,你提出的第二点吧。”
他的态度客气了很多,没有了原先的傲慢和冷漠。
萧遥对别人的情绪感触很深,自然知道在场的几个经理对自己已经彻底改观,不过她并没有因此而飘飘然,而是继续带着淡笑说下去,
“加小型图书馆,是因为我去借报纸时,每次都借不到,被其他顾客借完了。另外,我在酒店体验时,在高尔夫球场和乒乓球场的一些休息室,看到不少人拿着书看。我观察过,他们都不是去打球的人。”
众经理听了点头,认同了萧遥的考虑,又问起萧遥还有没有细节上的一些小问题。
傅先生这才意识到自己做了什么,他看向萧遥,淡淡地道,“你的评赏报告提交就行,事先承诺的薪酬,我们会照付的。”
萧遥站了起来,没有看傅先生,而是看向了鲁道夫,“鲁道夫先生,这也是你的意思吗?”
鲁道夫一脸的尴尬,“这个……这……”
傅先生淡淡地看向鲁道夫,“鲁道夫,这里交给你了,你尽快解决吧。”说完看向萧遥,“萧小姐,我知道试睡师,我也知道提交评赏报告是正常的流程,希望你不要见怪。如果让你不愉快了,我很抱歉,在这里和你说一声对不起。”
说完急匆匆地走了,显然是要去见杜丹了。
鲁道夫虽然有些为难,最终还是看向看着自己的萧遥,“萧小姐,虽然我原先是邀请你过来和我们在会议上进行商量和改造的,但现在有事,提交评赏报告也是没问题的,请你多包涵。至于薪酬,我们会进行一定的补偿。”
原先支持请华国试睡师的开口,“起码得两倍赔偿!”
萧遥看向两人,笑了笑,“谢谢你们。”说完看向鲁道夫,“鲁道夫先生,我知道行规是这样,但是,我觉得我没有得到应有的尊重,所以我单方面取消我们这次合作。告辞。”
她在两处的酒店都是自费的,而且还没有签订合同,所以要走轻松得很。
两个支持找华国试睡师的白人连忙叫住萧遥,“萧小姐,请等一等,我们是很希望萧小姐你对我们酒店进行评赏的……”
萧遥看向两人,“谢谢两位的厚爱,但是我想两位应该会理解我的选择。”
两人尴尬了,冲萧遥笑笑,没有再劝。
鲁道夫觉得非常不得劲,想把萧遥送出去,哪知刚走出会议室,就见傅先生和一个高挑健美的华裔正低声说着什么走来。
两人似乎也意识到有人出来,同时抬头。
傅先生冲萧遥点了点头,对鲁道夫道,“鲁道夫,杜丹来了,我们去开会吧。”
鲁道夫尴尬得老脸差点扛不住,艰难地说了一句“稍等”,就领着萧遥快步往前走。
走出一段距离,他尴尬地看向萧遥,“抱歉,傅先生他不是故意的……杜丹小姐是他的初恋,前阵子大吵一场说要分手,而且分开了差不多一个月,现在杜小姐服软,所以傅先生有些过于激动了。”
萧遥听完,淡淡地道,“再见。”
说完回到自己的房间收拾行李准备离开。
正收拾时,手机来了邮件,是网站发过来的,问她在维亚纳的事忙完没有,如果忙完,到附近的苏菲酒店试睡三天两夜。
萧遥马上回复邮件,表示自己有空,变继续收拾东西。
收拾好了,邮件发了过来,都是要求和注意事项。
萧遥看完之后,提着行李箱去了附近的苏菲酒店。
这家苏菲酒店也是四星级酒店,生意比尼斯顿酒店好得多了,而且从大堂到服务台,都比尼斯顿酒店好了不止一星半点。
萧遥仍旧自费,自费之后,就化身侦探,开始找茬。
在尼斯顿酒店失利,让她很想大干一场,在苏菲酒店找回场子!
刚进入房间,她就接到艾卿卿的信息:【你看到新闻没有?陆阮阮竟然勾搭上了那位萧先生!听说昨天刚产下一子,萧先生的一子一女大闹产房!】
萧遥看到这信息,也忍不住咋舌。
真没想到,陆阮阮执行能力竟然这么强,这才一年多吧,竟然连儿子都生出来了!
直接坐在地板上,萧遥给艾卿卿回信息:【什么时候的消息?那陆阮阮岂不是吃亏了?】
毕竟,刚出生的孩子,是没办法和成年的儿子比的。
艾卿卿:【你竟然不知道!就是刚刚的消息!目前萧先生还没有任何回应,不过我从范奚那里打听到,萧先生很宝贝陆阮阮和小儿子,狠狠地斥责了萧琛和萧琳,好像还限制了那位萧太太花钱,因为他以为萧琛兄妹俩去闹陆阮阮,是萧太太暗地里怂恿的。】
萧遥看得心情大好。
她为了避嫌,在拉萨和陆阮阮分别之后,就再也没有联系过,甚至连联系方式都没有,所以压根不知道陆阮阮的情况。不过,她见杨芳华一直没来找自己的麻烦,隐约能猜到陆阮阮挺成功的。
可是无论怎么想,也没想到竟然这么成功,连孩子都生出来了,而且还是萧先生和萧老太太热切期盼的儿子!
萧老太太当年因为原主妈没生出健康的儿子,马上倒向了杨芳华,那么这次,会偏向又给萧先生生了个儿子的陆阮阮吗?
杨芳华满心都是苦涩和杀意,她完全没有想到,自己当年干掉温朝阳上位,还没到20年,就又被一个女人给打败了!
由于知道自己是如何上位的,她这些年来严防死守,对萧先生的情妇睁一只眼闭一只眼,只求不生出孩子来威胁自己的地位。事实上她做得很好,这些年来一直没有人能威胁得到她的,就连在萧先生身边超过一年的女人都没有,更不要说生下孩子了。
可是万万没想到,竟然杀出一匹黑马!
才一年功夫,连儿子都生了!
第136章
萧老太太有点不满地看着走神的杨芳华,
“我说你听到没有?陆阮阮生的也是我的孙子,你不许为难孩子知不知道?你不要忘了,你自己当初也只是个小三!你的孩子能好,为什么别人生的不能?在我这儿,都是我的孙子,都能为我萧家开枝散叶的!”
杨芳华回神,忍住一巴掌扇死这个老太太的冲动,咬着牙挤出笑容点头,
“那当然,我怎么会不知道呢,您可一直盼着多一个孙子的。这次的事,我是真的不知道,您想,我也是在公司工作过的,我能不知道这种事对公司造成的影响吗?我能为了一个孩子,置咱们家公司和咱们家的名声不顾吗?养一个孩子和一个女人花的钱,根本比不过公司声誉受损损失的钱。”
萧老太太听了这话,又打量了杨芳华片刻,见她一脸真挚,这才勉为其难地点了头,“你知道这么想就好了,养个情妇和儿子,可比养很好几个乱七八糟的划算,你也不用生太多气。至于孩子,是我们萧家的人,多花点钱也是该的。”
杨芳华点头,又说了好些话,才终于让萧老太太满意,并出门找其他老太太聊老人经去了。
等萧老太太出门之后,杨芳华马上换了泳衣到泳池里游泳,并专门潜水憋气。
她出身贫穷,没有底气和萧老太太、萧先生置气,每逢怒得不行,并不敢摔东西撒泼或者骂人,只能通过在泳池里憋气,体验生理上的憋屈和绝望来转移心理上的憋屈感。
这还没完,杨芳华在泳池憋了好几次气之后,又回自己的房间,拿出温朝阳的几张照片一张一张地看,看温朝阳结婚时是如何美丽幸福的,再看她毁容后扫大街、捡垃圾是如何凄惨落魄的,心里才终于舒服了。
她只是受点儿气,可比温朝阳好太多了!
温朝阳丢了豪门贵妇的生活,没有了美丽的容颜,惨得去扫大街捡垃圾,儿子给了别人养,女儿同样毁容,看着就叫人痛快!
萧遥放好手机,脱了鞋子在酒店内走来走去,有时甚至爬下来看卫生死角,每一处都看得很仔细,还拍了照片。拍了一会儿,低头看脚板,见有些脏,便记了下来,下楼看大堂和服务台。
之后一天,萧遥没有怎么出门,基本上都在酒店内进行体验。
spa、健身房、水上乐园、按摩师、桑拿浴室、美发美容中心、夜总会、保龄球场、高尔夫球场、乒乓球场等,萧遥全都体验过,只有儿童看护和儿童床等,让她觉得有点难办,最后是借着找人的借口,进去观察了一圈。
因她半边脸是毁容的,没少被人用怀疑的目光盯着看,还有人担心她会伤害孩子。
萧遥卧薪尝胆,顶着别人的异样眼光拿到了第一手资料。
三天两夜结束之后,萧遥把评赏报告完善,但没有像以前那样直接提交,而是先找到了酒店经理,表示自己是个试睡师,在酒店体验过后,有几个问题觉得酒店可以考虑进行调整。
经理看向萧遥,带着维也纳人特有的冷漠和傲慢,“这位小姐,我记得我没有接到集团的通知,说邀请了试睡师到我们这里,请问你是谁请来的?”
萧遥笑着说道,“我觉得,是谁请来的不重要,重要的是,我可以帮助你们,帮助你们招来更多的华国游客,不是吗?”
经理面上的冷漠和傲慢没有减轻,眼神也越发锐利起来,带着咄咄逼人,
“我们这里是维也纳,虽然也会接待华国的客人,但不可能完全按照华国的口味和习惯来。至于部分的改造,我们集团已经请过相关方面的试睡师了。看我们酒店目前的客流量,我相信,这改变是很成功的。”
萧遥耸耸肩,“可是我住了几天,我认为还有更进一步的改正空间。”
苏菲酒店距离市中心有一定的距离,现在这个客流量已经很棒了,难怪酒店方面满意的。可是站在她的角度,她觉得可以更进一步。
她之所以不是直接把评赏报告上传到网站的砖家点评上,就是知道,发在国内的网站上,酒店方面是不会采纳意见的。她的评赏报告,更多是让国内的网友参考,然后在出游的时候订票居住,让网站作为中间商赚钱,和酒店集团的邀请压根不是一个系统。
经理看着萧遥,目光变得富有压迫力,还直白地落在萧遥被毁容的左脸上。
萧遥面上带着浅笑,淡淡地任由他打量,仿佛自己的脸没有被毁容,她还是一个叫人惊艳得移不开眼睛的大美人。因为她早有心理准备,知道主动送上门,不会得到太好的待遇。
很快,经理收回了自己的目光,道,“好吧,我暂时还不知道你的水平如何,但既然你坚持,而且也有胆识和一颗强大的心脏,那么,我会试着听你的意见的。希望,你不要令我失望。”
他一边说,一边示意萧遥跟他走。
到了小会议室之后,经理又叫了前厅部、客房部、餐饮部、康乐部的经理过来开会,并介绍了萧遥的身份,这才示意萧遥开口。
萧遥看得出,经理和叫来的几个部门经理对自己都充满了怀疑,但没放在心上,保持着平常心开始点出自己认为可以改进的三个地方,
“一些小问题我就暂时不说了,先说一下三个比较大的改进项吧。第一,给酒店增加一个主题招徕顾客。第二,增加一个小型图书馆。第三,加一个可以打印机票、火车票的机器。”
其他还有些小问题,像酒店卫生打扫得不够干净诸如此类细节上一些问题,还有服务态度之类的,但卫生不够干净看起来并不明显,基本上不影响入住,至于服务态度,欧洲的服务态度和国内的基本没得比,所以这些对酒店来说,都是小问题,不至于影响生意。
经理和几个部门经理听了,脸上都带上了失望之色。
康乐部经理毫不客气地开口,“这位小姐,第一,我们这里并不是主题酒店,增加一个主题,真的没必要。第二,这里是酒店,来去的都是游客,他们玩得累了需要休息,图书馆的存在毫无意义。第三……第三个提议看着有些道理,倒是可以改进一下,但是,我并不认为,这个改进能给我们招来更多的顾客。”
与会的其他经理都下意识地点头附和,脸上也流露出无聊之色。
萧遥没有因为他们的态度而动摇,继续侃侃而谈,
“我说的主题,并不是一定要主题酒店才拥有的,而是类似于一个能招徕顾客的卖点。各国游客来到维也纳,是来感受这个城市的一切,其中就包括了历史和人文两方面,音乐之都、茜茜公主等,都属于这座城市的卖点,不是吗?既然如此,为什么不在酒店里也加上这么一个卖点?”
酒店经理听了,敲了敲桌子,“你为什么觉得,我们酒店一定要加这么一个卖点?我们现在的生意很不错。”
萧遥笑道,“我在你们酒店里体验过三天两夜,也看过其他游客的很多评价,我和游客都有一个共识,那就是这个酒店相对而言比较便宜,房间大小适中,没有什么突出的,各种娱乐设施也是中规中矩,就连早餐也没有特别出色的,简而言之,就是没有特色!”
她美丽的目光扫过在座所有经理的脸,“这就说明了,酒店只能吸引大部分为了省钱的顾客,经济稍微富裕一点儿且有追求的游客,都不会选择这里。我了解过维也纳城的大部分酒店,价格贵的不说,就说普通价格的,基本上都比本酒店贵大概30欧,酒店完全可以将愿意多付30欧乃至更多的游客也纳入目标顾客群。”
经理听了,“你的意思是添加主题之后,我们酒店能吸引那批愿意住贵30欧酒店的游客?”
萧遥点点头,说得很笃定,“当然,在卖点方面不输其他酒店,又便宜大概30欧左右,你是游客,你会选择来吗?苏菲酒店和市中心也就两个地铁站的距离,根本不会让游客因此而犹豫。”
几个经理听了都点头,各方面设施差不多,又便宜30欧,大部分人都会考虑入住。
酒店经理看向萧遥,“按照你的建议,我认为可以稍微提高价格。毕竟我们如果真的增加一个主题,需要支出不菲的成本。”
萧遥摇了摇头,“提价并不适合,因为会丢失一部分心理价格在这个区间范围的客户。附近有三星级酒店备选,他们或许会转而支持三星级酒店。此外,增加一个主题的支出,会由更多的游客入住来填补,从长远来看,是赚钱的的。”
其他部门经理犹豫片刻,互相看看,最终都点了点头。
酒店经理看向萧遥,“别的酒店如果也模仿……”
“算不上模仿,他们现在的价格比苏菲酒店高,是因为他们有自己的特色。你们多弄一个特色,只是让更多人愿意考虑你们这里而已。我相信,这部分的客流量也是可观的,尤其是越来越多华国人出国游之后。”
几个经理脑海里同时闪过逐年增加的华国游客数量,都被她说服了,几个人相视一眼,服务部经理问,“既然如此,那你认为,我们应该卖什么主题比较合适呢?”
萧遥耸耸肩,“这个,我只有一些个人的浅见,可以修成音乐家相关的主题,当然,主题弄成什么样子,就需要请著名的设计师进行设计了,我对此一窍不通。”
餐厅经理想了想,“请设计师的支出较大,需要慢慢讨论,你这个意见,我们暂时先记下来。现在,你跟我们说说,你提出的第二点吧。”
他的态度客气了很多,没有了原先的傲慢和冷漠。
萧遥对别人的情绪感触很深,自然知道在场的几个经理对自己已经彻底改观,不过她并没有因此而飘飘然,而是继续带着淡笑说下去,
“加小型图书馆,是因为我去借报纸时,每次都借不到,被其他顾客借完了。另外,我在酒店体验时,在高尔夫球场和乒乓球场的一些休息室,看到不少人拿着书看。我观察过,他们都不是去打球的人。”
众经理听了点头,认同了萧遥的考虑,又问起萧遥还有没有细节上的一些小问题。