那月光和你 第104节

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  杨毅明白他的意思,贝嘉一旦道歉,就等于告诉全社会寰东的审核环节有问题,超市里能混进去不合格商品,这就不是一两瓶乳液、一两个品牌的问题了,要是处理不好,很有可能会影响到整家购物中心。
  “你怎么看?”他问顾扬。
  “我也更倾向于公开道歉。”顾扬回答,“一来为消费者负责,二来外面还有499套产品,这件事一旦传出去,哪怕只有五分之一的人上网查询后发帖,事态也会一发不可收拾,不管什么时候,主动认错总比被动挨打要强。”
  “我也赞同顾总监的看法。”超市部丁经理附和,“并且我再提一句,相关责任人,贝嘉要处罚,寰东也要处罚,这样才算是对公众有所交代,也能避免竞争对手用这件事做文章。”
  王烈一直坐在椅子上没吭声,直到听到这句话,才抬头瞥了顾扬一眼。
  “那这件事就这样。”杨毅提议,“我们两家成立一个专项小组,先各自拟订一份公开致歉函,确认没问题之后同时发出去,寰东也会给这部分顾客适当的补偿。这件事宜早不宜迟,最好能在一周内解决。”
  “没问题。”宋涛点头,又歉意道,“这件事说到底也是我们的责任,还稀里糊涂拉了寰东下水,实在对不住。”
  “现在说这些也没用,先处理问题吧。”杨毅站起来,和他握了握手,“至于寰东和贝嘉之间的合同要怎么解决,也得排在消费者后面再说。”
  “那我们就先回去了。”宋涛说,“杨总放心,该是谁的责任就是谁的责任,我们绝不逃避。”
  秘书送贝嘉一行人去停车场,走时顺便替杨毅关上了会议室的门。她平时很喜欢顾扬,所以现在稍微有些担心,不知道接下来内部会的结果会是什么。
  “老丁,”杨毅示意,“你先说。”
  “寰东超市部对入驻品牌的审核一向很严,像这种情况,以前从来没有发生过。”丁经理说,“我们的工作流程是没问题的,这次之所以会出事,是因为招商主管没有按照工作流程往下走。前期贝嘉一直只报了正装产品,从来没说过套盒里还有个乳液赠品,的确是我们的工作疏忽。”
  “王主管?”杨毅又看向王烈。
  “杨总,我知道套装里有赠品,也早就发现了备案没通过。”王烈抬起头,又用很快的速度扫了一眼顾扬,“但我跟顾总监提的时候,他说无论如何不能耽误悦容的开业,又说备案已经递交给了有关机构,最迟这两天就能审批下来,到时候再补全寰东这边的手续和资料,也不是什么大事。”
  “我没有。”顾扬微微皱眉,“这整件事情里,我只是在最开始的时候,把贝嘉的杜总介绍给了王主管,后续在超市走廊上的交谈不超过三次,每次也只是询问进度,从来就没听说品牌有任何问题。”
  “杨总。”王烈继续说,“悦容这次的入驻审批时间,几乎是其它日化品牌的三分之一,要不是顾总监特别关照,说杜总是他的朋友,我为什么要这么赶,又为什么要睁一只眼闭一只眼?我可从来没拿过一分钱的回扣,可以接受任何调查。”
  “杜总的确是我的朋友。”顾扬和他对视,“但我什么时候拿这件事压过你?”
  “经常,每次见面都会提。”王烈开始耍无赖,“顾总监,你不能因为我没证据,现在又出了事,就开始翻脸不认账啊。”
  顾扬看向杨毅。
  “先散会吧。”杨毅说,“公司内部也会针对整件事做调查,明确这究竟是谁的责任。”
  “行,谢谢杨总。”王烈收拾好文件,“那我就等着您这边的结果。”
  等超市部的两个人离开后,杨毅才问顾扬:“你怎么看?”
  “我真的没有。”顾扬说。
  杨毅笑笑:“你是公司管理层,出了这种事只会说没有?”
  顾扬:“……”
  顾扬低声道:“对不起,杨总,这件事是我没考虑周全。”
  “哪里没考虑周全?”杨毅继续问。
  “丁经理这段时间都不在,我算是王烈的直属上级。”顾扬说,“他可能是为了讨好我,所以才对贝嘉的事情这么尽心尽力,又在流程上大开后门。我当时只想着要避嫌,所以很少过问,却没想过人是我介绍的,我就应该全程跟进才对。”
  “也有可能是他压根就没发现乳液有问题,出了事才想到把责任推给你。”杨毅说,“但不管怎么样,事情已经发生了,他现在一口咬死是你的责任,这种事原本就很难解释清楚,更何况杜天天确实是你的好朋友。”
  “我知道。”顾扬闷闷地说,“我做事欠妥,愿意接受公司处分。”
  “这件事我会和陆总沟通。”杨毅说,“你现在先去拟一份致歉函,再和丁经理商量一下,看到时候给这几百位顾客什么样的补偿,我的意见是越丰厚越好,当然,具体成本你们来考虑。”
  “好。”顾扬点头,“那我现在就去工作。”
  “也别太紧张。”杨毅又安慰,“这种事在职场上不少见,还有更黑暗的,多见几次就习惯了。”
  顾扬笑笑:“谢谢杨总。”
  他回到自己的办公室,打开电脑盯着屏幕,脑子里依旧乱成一团。
  在易铭之后,这是他见过的第二个人,可以当着自己的面,信口捏造并不存在的“事实”。
  实在是很糟糕的体验。
  杨毅也把会议内容电话汇报给了陆江寒。
  “那名过敏的女顾客,刘翠娟。”陆江寒说,“她老公是碰瓷式打假界的名人,我刚才也找几家大超市的负责人问了问,类似于把高级火腿藏到厨具区,等过期之后再翻出来买单索赔的事情不少见,上次还揪着一件大衣不放,说标签上只写了百分之百羊绒,但袖口绣花分明还用了棉和毛,属于隐瞒成分误导消费者,最后还真被他打赢了。”
  “那这一家人算是经验丰富了。”杨毅说,“这回不管她是事先知情,还是误打误撞刚好买了悦容,严重过敏都是事实,光是发一张照片在网上,寰东也够呛。”
  “她肯定会狮子大开口,但我们的赔偿额度必须控制在合理范围内,否则事情一旦传出去,其他四百多名顾客完全有权力要求平等对待,到时候又有的头疼。”陆江寒说,“所以寰东和贝嘉的道歉声明必须快,要赶在和她最终沟通之前公开,千万别等着这家人都开始上网闹了 ,道歉声明才姗姗来迟。”
  “明白。”杨毅犹豫了一下,“还有一件事,公司的确不能为员工的失误背锅,否则顾客会觉得我们管理混乱。现在王烈一口咬死了顾扬,他是没有证据,可顾扬同样没有证据,如果真要处分,怕是不能只处分一个。”
  “这件事我再考虑一下吧。”陆江寒叹了口气,“你那边先出道歉函,也别给顾扬太大压力,还有,早点放他回家。”
  ……
  顾扬在电脑上打了还没几行字,手机就开始嗡嗡震动,来电显示杜天天。
  “我刚从宋总的办公室里出来。”杜天天问,“你那边怎么样了?”
  “在拟道歉函。”顾扬说,“等杨总看过之后,我再发过来。”
  杜天天声音嘶哑:“这次的事情,对不起。”
  “没关系。”顾扬笑了笑,“这件事你有错,我也有错,有部电影怎么说来着,有肉一起吃,有错一起扛。”
  “这件事会连累到你吗?”杜天天又问。
  “应该不会吧,你就别想我了,解决问题要紧。”顾扬说,“否则事情一旦闹大,我们谁都跑不掉。”
  “是。”杜天天赶紧保证,“你放心,我这边一定会安抚好顾客,绝对不会影响到你。”
  顾扬弯弯嘴角:“嗯。”
  致歉声明一共改了三四次,再加上还要和贝嘉来回沟通,等顾扬终于能回家的时候,已经过了晚上八点。
  陆江寒问:“岳母送来了卤排骨和小菜,吃不吃?”
  “没胃口。”顾扬靠在他怀里,“给我抱会儿。”
  陆江寒很配合,他用手指轻轻捏他的脖颈,像按摩又像安慰。
  “双方的道歉声明已经拟好了,明天会联系媒体,也会找一些营销公司来控制网络舆论,以免被有心人利用。”顾扬说,“周一会正式发出去。”
  “杨毅已经跟我汇报过了。”陆江寒拉着他坐在沙发上,“联系媒体和营销公司的事情,市场部会去做,你可以休息一天。”
  “我还是去公司吧。”顾扬说,“全程盯着,心里也能踏实一点。”
  “也好。”陆江寒又问,“那今晚泡个热水澡?允许你用z88的新浴球。”
  摇滚青年的产业规模横跨衣食住行,成天搞联名合作,所以顾扬也就经常能收到一些稀奇古怪的新产品,比如说这个丢进浴缸里就能飞速旋转,并且喷溅出深蓝星空闪片的魔幻碳酸球。
  顾扬躺在浴缸里,并没有体会到宣传语中“宛若置身银河,漫步在浩瀚星空间”的浪漫情调,反而很担心水里亮晶晶的闪片能不能冲干净,他一点都不想人群里最闪耀。似乎唯一的优点就是很好闻,弥漫着清冷又深邃的香气,能让紧绷的神经逐渐松弛下来。
  陆江寒替他按摩肩膀。
  “你说,”顾扬握住他的手,“我什么时候才能像你一样,考虑事情又快速又缜密,还完全不会出错?”
  “我在你心里有这么好?”陆江寒笑笑,“其实我也会出错,比如说这次,在最开始的时候,我就应该及时提醒你王烈可能存在的想法,以及他会做出的事情,好让你早点做决定。”
  “这是我的责任,和你没关系。”顾扬靠在他怀里,“不过我之前也没料到,他居然会这么强硬地推卸责任。”
  “其实不意外。”陆江寒说,“想听听理由吗?”
  顾扬点头。
  “按照合同规定,他工作上出现这么大的失误,公司不仅可以辞退他,还可以依法索赔。”陆江寒说,“而现在把你拖下水,一来可以分担责任,甚至干脆是推卸责任,二来他也知道我和杨毅都很重视你,为了保住你,就不会从重处罚他,顶多请他主动离职。”
  顾扬扭头问:“那现在呢,公司打算怎么处分我和他?”
  “原本王烈只需要警告处分,但关键时刻反咬同事一口,这种品行的人寰东不会留。”陆江寒说,“至于你,虽然没有大错,可工作上的确存在失误,会扣除奖金,等事情结束后再写一封检讨,发到全公司。”
  顾扬闷闷地说:“嗯。”
  “乖。”陆江寒抱紧他,“生不生我的气?”
  顾扬摇头:“在生我自己的气。”
  “不行。”陆江寒在他耳边亲了亲,“我不准任何人生你的气。”
  “也不知道杜哥那边怎么样了。”顾扬有些不放心,“贝嘉的名声刚起来,就出了这种事,那位宋总看起来也不像是很好说话的人,凶巴巴的。”
  “既然犯了错,就得有勇气承担后果。”陆江寒说,“不过杜天天平时的表现不错,又刻苦肯干,这次应该也不会受什么大处分,不用太紧张。”
  顾扬稍微换了个姿势,带出水波晃动,从底下翻涌出无数亮闪闪的星星亮片,还夹带着一股又一股裹挟着珠光的泡沫。
  陆江寒:“……”
  顾扬评价:“像炖肉用的巫婆汤。”
  小艺术家在心情沮丧的时候,想象力也会随之消失。
  没有星星和海,只有拿着长饭勺的大鼻子巫婆。
  于是总裁不得不贡献出美色,用一个很漫长的吻来安慰他。
  唇齿间有很清新的薄荷香气,过了一会,顾扬颤抖着闭起眼睛。
  舌尖先是彼此缠绕,然后就顺理成章变成了激烈的吮吻,陆江寒拉近他的身体,呼吸急促火热。
  顾扬双腿主动绕过去,却不小心碰到了按摩的开关。激荡的水流顿时在空中溅落无数水花,它们闪着莹亮的光,再一波一波漾出浴缸,争先恐后洇湿了浅灰色的软垫。
  哗哗水流冲刷着地板,像是融化了半天的星河。
  顾扬眉头紧皱,颤抖的睫毛上挂满水珠。
  身体是滚烫的,欲望也是。
  这是一场疯狂到几乎失控的情事,以至于顾扬在后半段的时候,甚至有些记忆缺失,完全不知道自己是怎么从浴室回的卧室,还换上了干净柔软的睡衣。时间似乎被狠狠攥了一把,这个夜晚短到不可思议,转身就已经是天亮。
  阳光很好,从严严实实的窗帘缝隙里顽强地透出晨光。
  顾扬全身酸痛,扭头看了眼身边的人。
  陆江寒笑笑:“早安。”
  “怎么都快十点了。”顾扬勉强撑着坐起来,“不行,我得去公司。”
  “我昨晚白努力了?”陆江寒问。
  “没有,你昨晚表现得很好,可以打一百分。”顾扬下床去洗手间,“但我还是要上班。”
  镜子里照出来的人,脖子上有深浅不一的吻痕。
  顾扬叼着牙刷,扯着睡衣领检查:“现在没有一百分了,减二十。”

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